Üye Olun
Eğitim ve danışmanlık hizmetlerimiz ile rekabette öne çıkmanızı sağlıyoruz. devamı
Yaratıcı fikirlerin ortaya çıkması ve hayat geçmesini sağlıyoruz. devamı
Taze ve yenilikçi eğitimlerimizle insan kaynağı gelişimi sağlıyoruz. devamı
Tasarlıyor, yönetiyor ve fasilitasyon hizmeti sağlıyoruz. Konferans ve organizasyonlarınızda... devamı
Uzmanlık Alanlarımız
MDY Kaynaklar
Okuyun...
Makale:
Müşteriler Kime Hayran Oluyorlar?
Müşteri Deneyimi Yönetimi ile Müşterilerin Kalbini Kazanmak-I
Müşteri Deneyimi Yönetimi ile Müşterilerin Kalbini Kazanmak-II
Kullanıcıları Deneyim Tasarımı Sürecine Katmak
Duygusal İhtiyaçlar için Deneyim Tasarımı Nasıl Yapılır?
Vaka:
Bora Özkent Blog:
Twitter'da Emsalsiz Müşteri Deneyimi Yaratmak
Müşteri Deneyimini Kim Yönetiyor? I
Müşteri Deneyimini Kim Yönetiyor? II
Çalışanlarınızın Tuvaleti 5 Yıldızlı mı?
Dandik Poşet Süpermarket Batırır
Steve Jobs İnovasyon, Müşteri Deneyimi ve Belki de Herşeyin Gurusu
Son Beğendiklerimiz:
Kütüphanemizden: “Brand Driven Innovation-Erik Roscam Abbing”
“Kolay kullanıcı arayüzü BankSimple bankacılığı sarsmaya geldi.”
2012 yılında Müşteri Deneyimi Yönetimini Yeniden Şekillendirecek 13 Mega Trend
“İnsan merkezli olup aynı zamanda kar etmek mümkün müdür?” Philip Kotler – Pazarlama 3.0
Kızgın Müşterileri Mutlu Etmenin 7 Yolu
Mart 2012 Trendwatching Trend: Flawsome
Müşteri Deneyimi Bir Proje Değildir
Yılda $12.000 Getiren Bir Müşteriyi Kaybetmenin 6 Yolu
Mükemmel Müşteri Deneyimi Hiç Denecek Kadar Az
2012 için Müşteri Deneyimi Trendleri
Farklı Bir Deneyim Küratörü "Jerome Sans"
Bambaşka Bir Otel Lobisi Deneyimi – Ace Hotel New York
Sizin için Seçtiklerimiz:
Kahraman Olmayı Bırakın! Ulaşılabilir, insancıl ve ilham veren doğal müşteri deneyimleri tasarlayın!
Zappos ve Kişisel-Duygusal Bağ Kurmanın Önemi
Kullanıcı Deneyimi "Don Draper Bakışıyla"
Neden Kullanıcı Deneyimi Müşteri İlişkileri için Kritik?
Harika hizmet deneyimleri nasıl tasarlanır?
Başarı Hikayeleri:
Strativity Müşteri Deneyimi Yönetimi Projeleri
Bize Ulaşın
- Adres: İstanbul Cad. Panayır Çayırı Sok. Göktürk Suites A Blok Kat:2 D:41 Göktürk/ Eyüp / İstanbul
- T: +90 212 322 52 62
- info@ozkentvetaysever.com
Kaynaklar
