Üye Olun
Eğitim ve danışmanlık hizmetlerimiz ile rekabette öne çıkmanızı sağlıyoruz. devamı
Yaratıcı fikirlerin ortaya çıkması ve hayat geçmesini sağlıyoruz. devamı
Taze ve yenilikçi eğitimlerimizle insan kaynağı gelişimi sağlıyoruz. devamı
Tasarlıyor, yönetiyor ve fasilitasyon hizmeti sağlıyoruz. Konferans ve organizasyonlarınızda... devamı
Site Haritası
- Anasayfa
- Hakkımızda
- Uzmanlık Alanlarımız
- Sayfa Bulunamadı
- Server error
- Stratejik Ortaklıklar
- Başarı Hikayeleri
- Kaynaklar
- Makale & Vaka
- Her An Deneyim Yönetimi
- Duygusal İhtiyaçlar İçin Müşteri Deneyimi Tasarımı Nasıl Yapılır?
- Vaka: Banco Real - İlkelere Dayanmak: Stratejik Öncelikler Ve Değer Temelli Rehberlik Sistemi
- Müşteriler Kime Hayran Oluyorlar?
- Vaka: Virgin Atlantic- Lüks Uçuş Deneyimi
- Vaka: Easy Jet Müşteri Deneyimi
- Müşteri Deneyimi Yönetimi ile Müşterilerin Kalbini Kazanmak
- Müşteri Deneyimi Yönetimi ile Müşterilerin Kalbini Kazanmak -II
- Kullanıcıları Deneyim Tasarımı Sürecine Katmak
- Lütfen Kendinizi Karşınızdakinin Yerine Koymayın
- E-Kitap
- E-Bülten
- Dergimiz Bizz
- Broşürler
- Bora Özkent Blog
- Vasatsavar Biyografiler
- Müşteri Deneyimini Kim Yönetiyor?2
- Müşteri Deneyimini Kim Yönetiyor?
- Kariyeri Boş Verin,Göçmen Olun-4
- Kariyeri Boş Verin,Göçmen Olun-3
- Kariyeri Boş Verin,Göçmen Olun-2
- Kariyeri Boş Verin Göçmen Olun
- Çalışanlarınızın Tuvaleti 5 Yıldızlı mı?
- Türk Anneanneleri İnovasyonu Öldürüyor
- Vasatsavarı Olan Var mı?
- Türkiye’nin En İyi İş Blogu Olmak!
- İnternete Erişim Anayasal Hak Olsun!
- Vatandaş Deneyimi Yönetimi
- Dünya'nın En Kötü Yöneticileri Türkiye'de mi?
- Var mı Bir Tüyosu Olan?i
- Tutulamayacak Yeni Yıl Sözleri
- Dandik Poşet Süpermarket Batırır
- Satışçılık Mesleği Ölüyor...
- Moneyball: Muhteşem Bir İnovasyon Filmi
- Beyin Fırtınası Öncesi Sessizlik!
- Patron Lütfen Beni Pikniğe Götürme!
- Twitterda Emsalsiz Müşteri Deneyimi Yaratmak
- Açık Ofisleri Kapatalım, Hemen!
- Önce Yaratıcıları Vurdular!
- Beyin Fırtınaları Yasaklansın!
- Öğrenmeyi Boşverin, Yeni Alışkanlıklar Edinin
- Cinden Tek Bir Dileğiniz Olacaksa...
- Paul Auster'i Tanımak
- Yeni Hayat
- İnovasyon DNA'sı
- İnovasyon DNA'sı- 2: Sorgulama
- İnovasyon DNA'sı - 1. Bağlantılandırma
- İnovasyon DNA'sı- 3: Gözlemleme
- İnovasyon DNA'sı-4: Deneme
- İnovasyon DNA'sı-5: İlişkiler Ağını Yönetmek
- Aman Ha İnovasyonu Masabaşı Pazarlamacılarına Bırakmayın!
- Steve Jobs – İnovasyon, Müşteri Deneyimi ve Belki de Herşeyin Gurusu
- ABD: İnovasyon Olmadan Asla!
- İnovasyon Top-Gun'ı Bozdu
- Müşterileri Anlamak ve İnovasyon
- Pazarlamacılar Sokağa Çıkın!
- Parayla Motivasyon Olmaz!
- Akışkan Olun Ya da Ölün!
- Akışkan Olun Ya da Ölün! 2
- Akışkan Olun Ya da Ölün! 3
- Akışkan Olun Ya da Ölün! 4
- Akışkan Olun Ya da Ölün! 5
- Akışkan Olun Ya da Ölün! Son Yazı
- Kurumsal Samimiyetsiz Hastalığı
- Kurumsal Samimiyetsizlik Hastalığı - Sendromlar
- Kurumsal Samimiyetsizlik Çalışanları Perişan Ediyor
- Türkiye'de Y Kuşağı Yok
- Tutkulu Esnaf
- İnteraktif Kitap Yazma Denemesi
- İşinizle Ne Değer Katıyorsunuz?
- Ofis Tasarımlarınızı Mimarlara Bırakmayın!
- İnteraktif Kitap Yazma Denemesi - 2
- Bizden Haberler
- Turgut Özal İlköğretim Okulu Öğrencileri için Yılbaşı Partisi Düzenledik!
- TEB Leasing çalışanları ile İnovasyon eğitimi gerçekleşti.
- Bora Özkent 16 Şubat’ta İK Zirvesinde “Çalışan Deneyimi Yönetimi” Anlatıyor!
- Müşteri Deneyimi Yönetimi Sertifika Programı İstanbul’da İlk Kez Gerçekleştirildi!
- Müşteri Deneyimi Yönetimi Sertifika Programı 25-27 Kasım’da İstanbul’da!
- BİZZ’den Haberler yayında!
- Bora Özkent "HayalEt" Girişimcilik ve İnovasyon Platformunda Mentor!
- 25-26-27 Kasım'da Müşteri Deneyimi Yönetimi Sertifikasyon Programını Kaçırmayın!
- Siz de Katılın! Strativity Webcast
- 7 Şubat'ta Müşteri Deneyimi Yönetimi Konferansına Bekliyoruz!
- Müşteri Deneyimi Yönetimi Konferansı Büyük Katılımla Gerçekleşti!
- TEB Güvenlik Görevlileri ile Müşteri Deneyiminde Mükemmellik!
- Özkent ve Taysever Avea CepMektep'te!
- Bora Özkent 'Yeni TEB' Bilgilendirme Toplantılarında 4000 kişi ile buluştu!
- Networking ile Avea CepMektep'teyiz!
- Bora Özkent İş Bankası Yönetim Akademisinde konuşmacıydı!
- Şekerbank müşterilerimiz arasına katıldı!
- TEB 2011 Akıl Fikir Buluşması ve Talent Day
- Bora Özkent, Abu Dhabi'de StartUpCompany Sertifikalı Danışmanı oldu!
- Kamu'da Emsalsiz Hizmet Deneyimi Eğitimleri Denizbank ile Gerçekleşti!
- İgdaş'ın yeni lider şefleri yetişiyor!
- İş Bankası Networking- Sosyal İlişki Ağı Yönetimi Eğitimleri Gerçekleşti!
- Ülker çalışanları ile Yaratıcı Düşünme Teknikleri Eğitimleri Gerçekleşti!
- Ray Sigorta Satış Ekipleri Çalıştayı Gerçekleşti!
- İş Bankası Networking- Sosyal İlişki Ağı Yönetimi Eğitimleri Gerçekleşti!
- İş Bankası ''Yöneticilik Kariyerim'' eğitimleri başladı!
- TEB Inovasyon ve Müşteri Deneyiminde Mükemmellik Eğitimleri başladı!
- Bizz'den Haberler 26.Ocak Yayında!
- Bora Özkent "Kendini ve Başkalarını Değiştirmenin Yöntemlerini" Sanofis Aventis ile paylaştı!
- Özkent & Taysever'den Postanız Var!
- Müşteri Deneyimi Yönetimi Uzmanlık Gerektiriyor! 23-24-25 Şubat Sertifika Programı!
- Bora Özkent "Roche" da "Alışkanlıkları Kırmak- Değiştirmek" Semineri verdi.
- Bora Özkent'in Blog'unu Takip Edin!
- Bora Özkent Türk Telekom Aylık Müşteri İlişkileri Başkanlığı Toplantısında Konuşmacıydı!
- Aralık Ayı Postamız sizlerle!
- Işıl Taysever Dokuz Eylül Üniversitesi Kariyer Kulübü Konferansında!
- Müşteri Deneyimi Yönetimi Sertifika Programı Websitesi Açıldı: http://www.mdysertifika.com
- Henkel çalışanları ile Yönetim Becerileri Eğitimleri Gerçekleşti!
- Müşteri Deneyimi Yönetimi Sertifika Programı 23-25 Şubat 2012'de İstanbul'da!
- İş Bankası Yöneticileri ile Networking- Sosyal İlişi Ağı Yönetimi Eğitimleri Gerçekleşti!
- Ali Ağaoğlu ile Müşteri Deneyimi Yönetimi hakkında sohbetimiz çok yakında burada!
- Shaya Yöneticileri ile Stratejik Bakış Açısı Eğitimlerimiz Gerçekleşti.
- Müşteri Deneyimi Yönetimi Sertifika Programı İstanbul'da İlk Kez Gerçekleştirildi!
- Özkent & Taysever'den Postanız Var! Kasım ayı postamıza ulaşmak için :
- Bora Özkent TEB Kobi TV yeni röportajlarını izleyin!
- Müşteri Deneyimi Yönetimi Sertifika Programı 25-27 Kasım'da İstanbul'da!
- Müşteri Deneyimi Yönetimi E-Kitapçığımız Okumanıza Hazır!
- Paşa Sigorta çalışanları ile Bakü'de Yönetim Becerileri eğitimi gerçekleştirildi.
- Avea çalışanları ile “Networking- İlişki Ağı Yönetimi” eğitimi gerçekleştirildi.
- Ray Sigorta Satış Ekipleri ile Müzakere Becerileri Eğitimi Gerçekleştirildi.
- TEB çalışanları ile Inovasyon ve Müşteri Deneyimi Yönetimi Eğitimleri Gerçekleşti.
- Shaya Starbucks Bölge Müdürleri ile Satış Koçluğu Eğitimi Gerçekleşti.
- Henkel Çalışanları ile Yaratıcı Düşünce ve Problem Çözme Eğitimi Gerçekleşti.
- Ray Sigorta Satış Müdürleri ile Yönetim Becerileri Eğitimi Gerçekleştirildi.
- Novartis çalışanları ile Proje Yönetimi Eğitimi gerçekleştirildi.
- Ülker Bisküvi Fabrikası'nda İnovasyon Eğitimcinin Eğitimleri gerçekleştirildi.
- Vestel Müşteri Deneyimi Yönetimi departmanı ile Deneyim İnovasyonu Çalıştayı gerçekleşti.
- Avea İK Çalışanları ile Çalışan Deneyimi Eğitimleri Gerçekleşti.
- Denizbank Şube Müdürleri ile Stratejik Düşünme Eğitimi gerçekleşti.
- İş Bankası çalışanları ile Networking "Sosyal İlişki Ağı Yönetimi" Eğitimi Gerçekleşti.
- Henkel Çalışanları ile Yaratıcı Düşünce ve Problem Çözme Eğitimi Gerçekleşti.
- Avea İnsan Kaynakları Yöneticileri ile Çalışan Deneyimi Yönetimi Eğitimi Gerçekleşti!
- Aksigorta MT'leri ile Genç Yetenek Programı Gerçekleşti!
- Aegon çalışanları ile koçluk becerileri eğitimi gerçekleşti.
- Assan Gıda çalışanları ile Müşteri Deneyimi Yönetimi Çalıştayı gerçekleşti.
- Shaya – Starbucks Yöneticileri ile Stratejik Vizyon Atölyesi gerçekleştirildi.
- Finansbank Inovasyon eğitimi gerçekleşti.
- Henkel çalışanları ile Müzakere Becerileri Eğitimlerimiz devam ediyor.
- Avea çalışanları ile "Networking- İlişki Ağı Yönetimi" eğitimi gerçekleştirildi.
- TEB Müşteri Deneyimi Yönetimi Sertifikasyon Programının 3.sü Gerçekleşti.
- Denizbank çalışanları ile Stratejik Düşünme eğitimi gerçekleştirildi.
- Shaya İK çalışanları ile Kültür Çalıştayı Gerçekleştirildi.
- Bora Özkent Sanofi Aventis dönem toplantısında konuşmacıydı.
- Ağustos Bültenimiz Yayında!
- Paşa Sigorta (Bakü) üst yönetimi ile İstanbul'da Liderlik Eğitimi Gerçekleştirdik.
- Shaya - Starbucks Yöneticileri ile Stratejik Düşünme Atölyesi Gerçekleştirildi.
- TEB Müşteri Deneyimi Yönetimi Sertifikasyon Programı'nın 2.si Gerçekleşti.
- Henkel çalışanları ile Müzakere Becerileri Eğitimi Gerçekleşti.
- Ülker Bisküvi'de İnovasyon Kültürü Çalıştayı Gerçekleşti.
- Ülker Bisküvi San. A.Ş. 'de İnovasyon Eğitimlerimiz Başladı!
- Henkel'de Müzakere Becerileri Eğitimlerimiz Başladı!
- Temmuz ayı e-bültenimiz yayında!
- Henkel'de Etkili Sunum Becerileri Eğitimlerimiz Başladı!
- Henkel'de Yaratıcı Düşünce ve Problem Çözme Eğitimlerimiz Başladı!
- Novartis ile Proje Yönetimi Eğitimimizi Gerçekleştirdik!
- Avea'da Networking-Sosyal İlişki Ağı Yönetimi Eğitimlerimiz Başladı!
- TEB Çağrı Merkezi Liderleri ile Müşteri Deneyimi Yönetimi Eğitimlerini Gerçekleştirdik!
- Boranlar Otomotiv'de Etkin İletişim Eğitimleri Gerçekleştirdik!
- TEB Müdür ve Direktörleri ile İnovasyon ve Müşteri Deneyimi Eğitimleri Gerçekleşti!
- Mısır Etisalat Müşterilerimiz Arasına Katıldı!
- İş Bankası’nda “Yöneticilik Kariyerim” programı gerçekleşti!
- Bakü'de Paşa Sigorta Yönetimi ile Müşteri Odaklı Liderlik Eğitimimiz Gerçekleşti!
- Dostumuz İdil Türkmenoğlu'nun Pozitif Yönetim adlı Kitabı yayımlandı!
- Bora Özkent Sanofi Aventis'te Değiştirmek Çalıştayı Düzenledi!
- BİZZ'den Haberleri Okuyun!
- Şubat Ayı Postamız Yayında!
- Ekol Lojistik: Hedeflerle Yönetim ve Geribildirim Atölyesi
- Ray Sigorta Satış Akademisi Devam Ediyor
- Bora Özkent İK Zirvesinde Çalışan Deneyimi Yönetimi Anlattı!
- Bir İnovatör'den Mektup
- “Çalışan Deneyimi Yönetimi”ni Bora Özkent’ten öğrenin!
- Bora Özkent "BU Hayal Et" Girişimci Platformunda İnovasyon Semineri Verdi!
- 23-25 Şubat'ta Müşteri Deneyimi Yönetimi Sertifika Programının 2.si Gerçekleşti!
- Bora Özkent Kariyer.net Mart Sayısında!
- Ekol Loijstik Yöneticileri ile Yönetim Akademisi Eğitimleri
- Bora Özkent Kitabı -Emsalsiz "Müşteri Deneyimleri Yaratmak" Çok Yakında!
- GDOL'daydık!
- Bora Özkent "TEB Akıl Fikir Buluşması 2012"de konuşmacıydı!
- TSKB'de Sürdürülebilir Bankacılık Çalıştayı
- Katılımcı Görüşleri
- Videolar
- Makale & Vaka
- Referanslarımız
- Etkinlik Takvimi
- İletişim
- Üye Olun
- Son Beğendiklerimiz
- İş Yerinde Networking: 6 Kural
- Müşteri Deneyimi bir Proje Değildir!
- Mutlu Çalışanlar
- Yılda $12.000 Getiren Müşteriyi Kaybetmenin 6 Yolu
- Hollywood Yıldızlarından NETWORKING Dersleri
- www.kickstarter.com & Tesco Homeplus
- Büyüleme "Guy Kawasaki"
- Eğer Müşterinizin Gerçekten Oturduğu Yerde Oturmuyorsanız, Gerçekten Markanızı Görmüyorsunuz Demektir
- Bambaşka Bir Otel Lobisi Deneyimi – Ace Hotel New York
- Bir Kaç Kişiyi Kırmadan İnovatör Olamazsınız
- Bir Başka Gandi İnovasyoncusu – Micromax
- Kütüphanemizden: “Brand Driven Innovation-Erik Roscam Abbing”
- “Kolay kullanıcı arayüzü BankSimple bankacılığı sarsmaya geldi.”
- 2012 yılında Müşteri Deneyimi Yönetimini Yeniden Şekillendirecek 13 Mega Trend
- Bambaşka Bir Girişimcilik Şekli
- Bir müşteri manifestosu: “Müşterinizim zaten, e posta adresim var sizde..”
- Quirky: Inovasyon, sosyal paylaşım, katılım ve para kazanmak!
- Daniel Pink "Drive"
- "Pozitif Yönetim" İşyerine Keyifli Ortam Yaratmak / İdil Türkmenoğlu
- www.atlagit.com & www.zizigo.com
- Farklı Bir Deneyim Küratörü: Jerome Sans
- “İnsan merkezli olup aynı zamanda kar etmek mümkün müdür?” Philip Kotler – Pazarlama 3.0
- 2012 için Müşteri Deneyimi Trendleri
- Mükemmel Müşteri Deneyimi Hiç Denecek Kadar Az
- Needle ve StartUp Store
- Gandi Tarzı İnovasyon
- Sevilecek Bir Banka: Triodos
- Gece Hayatı İnovasyonu: Beyrut Music Hall
- Çevreci İnovasyonlar
- 4 Şahane İnovasyon
- Sanal Bu İnovasyonlar!
- Geribildirim Kötü Bir Sözdür
- Performans Değerlendirme Görüşmeleri
- Seyahatlerde Yan Koltuk Sohbetine Sosyal Medya Desteği
- Kitap Alırken İstediğiniz Fiyatı Ödeyin!
- 14 Müşteri Deneyimi Dersi
- 14 Müşteri Deneyimi Dersi: Nasıl Müşteri Deneyimini İyileştirerek Kendinize Yardım Edebilirsiniz? - Maz Iqbal Yazısı 2
- Kızgın müşterileri mutlu etmenin 7 yolu!
- Mart 2012 Trenwatching Trend: Flawsome
- Kurumunuzdaki iç girişimciler kimler?
- Sosyal Kredi Kartı : Amex #hashtag ve tasarrufu senkronize ediyor!
- IQ ve EQ’nuz Değil “Sosyal Zeka”nız Kadar Başarılısınız Artık
- Dünyanın En İnovatif 50 Şirketi #19 Airbnb
- Artık cüzdanınızı yanınızda taşımanıza gerek yok! PayPal
- Starbucks'tan Kahve Laboratuvarı!
- Helpineedhelp.com! İlaçta tasarım inovasyonu!
- Powerpoint'in sonu mu geldi?
- Kentsel Dönüşme İnovatif Dokunuş!
- Çatınızındaki güneş enerjisi panellerinizi kendiniz tasarlayın!
- Çalışanlar Yeni Müşteriler!
- Çalışan Bağlılığının Önemi - Infografik
- Yeşilin şehre inovatif dönüşü:Dikey Bahçeler!
- GDOL Talk Fest’ten Notlar- 1
- Bora Özkent "EMSALSİZ Müşteri Deneyimleri Yaratmak" Kitabı Çıktı!
- Bora Özkent Röportajı: İnovasyon Danışmanlığı
- EMSALSİZ Müşteri Deneyimleri Yaratmak Çıktı!
- "Nest" Sahiplerine Yardım Eden 2. Jenerasyon Termostat
- Röportaj Bora Özkent: Emsalsiz Kitabı Hakkında
- Daha Faydalı Beslenme için Alışveriş Sepeti Desteği
- Apple Mağazalarından Öğrenebileceğimiz 10 Şey
- The Lean Startup
- Türkiye'de İlk Kez Bir Eğitim Firması Halka Açılıyor: MCT
- Site Haritası
- Seçtiklerimiz
- Çatınızındaki güneş enerjisi panellerinizi kendiniz tasarlayın!
- "Teşekkür" Etmekten En Fazla Faydayı Almanın 5 Yolu
- Müşteri Tutkusu ile Yaşayan Şirketlerin 5 Ortak Noktası!
- Networking'in Altın Kuralı: Skor Tutmayın!
- Kahraman Olmayı Bırakın! Ulaşılabilir, insancıl ve ilham veren doğal müşteri deneyimleri tasarlayın!
- Büyük İnovatörleri İşe Almayı ve Elde Tutmayı mı Düşünüyorsunuz? 3R'ye Odaklanın!
- Harika Hizmet Deneyimleri Tasarlanır?
- Bir İnovatör'den Mektup
- Neden Kullanıcı Deneyimi Müşteri İlişkileri için Kritik?
- Bugünlerde üst düzey yönetici olmak her zamankinden daha zor!
- Artık Arkadaşlarınız Müşterileriniz!
- Kullanıcı Deneyimi "Don Draper Bakışıyla"
- Zappos ve Kişisel-Duygusal Bağ Kurmanın Önemi
- İnovasyonu Yeniden Tanımlama Zamanı
- İnovatif iş modelleri ile para kazanmak ve fark yaratmak arasında seçim yapmak zorunda değilsiniz!
- Ofisinizin tasarımı takım çalışmasını yok ediyor!
- Network'ünüz ile fırsatlarınızı arttırın!
- Fiziksel paranın dijitale dönüşü! MintChip Kanada
- Kullanıcı deneyimi her şirketin kalbinin attığı yer haline geldi. Peki öncelik kazanmasını nasıl sağlayabilirsiniz?
- Minik minik parçaları nasıl bütünsel marka deneyimine dönüştürebilirsiniz? (How Do You Turn Pixels Into A Full-Blown Brand Experience?)
- Yeşil Lüks: Yeni Pazar Segmenti
- Herkes Bir Ağaç Sahiplense
Bize Ulaşın
- Adres: İstanbul Cad. Panayır Çayırı Sok. Göktürk Suites A Blok Kat:2 D:41 Göktürk/ Eyüp / İstanbul
- T: +90 212 322 52 62
- info@ozkentvetaysever.com
Kaynaklar
©2012 Özkent & Taysever Tüm hakları saklıdır.
