Eğitim ve danışmanlık hizmetlerimiz ile rekabette öne çıkmanızı sağlıyoruz. devamı
Yaratıcı fikirlerin ortaya çıkması ve hayat geçmesini sağlıyoruz. devamı
Taze ve yenilikçi eğitimlerimizle insan kaynağı gelişimi sağlıyoruz. devamı
Tasarlıyor, yönetiyor ve fasilitasyon hizmeti sağlıyoruz. Konferans ve organizasyonlarınızda... devamı
Kaynaklar
- Makale & Vaka
- E-Kitap
- E-Bülten
- Broşürler
- Bora Özkent Blog
- Müşteri Deneyimini Kim Yönetiyor?2
- Müşteri Deneyimini Kim Yönetiyor?
- Kariyeri Boş Verin Göçmen Olun
- Vatandaş Deneyimi Yönetimi
- Twitterda Emsalsiz Müşteri Deneyimi Yaratmak
- Parayla Motivasyon Olmaz!
- Akışkan Olun Ya da Ölün!
- Akışkan Olun Ya da Ölün! 2
- Akışkan Olun Ya da Ölün! 3
- Akışkan Olun Ya da Ölün! 4
- Akışkan Olun Ya da Ölün! 5
- Akışkan Olun Ya da Ölün! Son Yazı
- Bizden Haberler
- Bora Özkent 16 Şubat’ta İK Zirvesinde “Çalışan Deneyimi Yönetimi” Anlatıyor!
- Bora Özkent "HayalEt" Girişimcilik ve İnovasyon Platformunda Mentor!
- Özkent & Taysever'den Postanız Var!
- Müşteri Deneyimi Yönetimi Sertifika Programı Websitesi Açıldı: http://www.mdysertifika.com
- Müşteri Deneyimi Yönetimi Sertifika Programı 23-25 Şubat 2012'de İstanbul'da!
- Bir İnovatör'den Mektup
- Katılımcı Görüşleri
- Videolar
Makale & Vaka
Her An Deneyim Yönetimi
15/11/2011
“Kurumsal çözümlerin kalıcı olması için bazen köklü değişikler gerekebiliyor. Çözümün...
“Kurumsal çözümlerin kalıcı olması için bazen köklü değişikler gerekebiliyor. Çözümün...
Müşteriler Kime Hayran Oluyorlar?
12/10/2011
Müşteri Deneyimi Yönetimi eğitimlerimde katılımcılara sorduğum basit bir soru var:...
Müşteri Deneyimi Yönetimi eğitimlerimde katılımcılara sorduğum basit bir soru var:...
Kullanıcıları Deneyim Tasarımı Sürecine Katmak
15/08/2011
Yeni ürün ve hizmetlerin yaratılması sürecinde son kullanıcılardan faydalanmak hakkında...
Yeni ürün ve hizmetlerin yaratılması sürecinde son kullanıcılardan faydalanmak hakkında...
Lütfen Kendinizi Karşınızdakinin Yerine Koymayın
15/08/2011
Lütfen Kendinizi Karşınızdakinin Yerine Koymayın Bu ay sıcakların bastırması, tatillerin yoğunlaşmasından...
Lütfen Kendinizi Karşınızdakinin Yerine Koymayın Bu ay sıcakların bastırması, tatillerin yoğunlaşmasından...
Müşteri Deneyimi Yönetimi ile Müşterilerin Kalbini Kazanmak
13/07/2011
Pazarlama derslerinde markalaşmanın önemi anlatılırken başvurulan tipik bir örnek vardır:...
Pazarlama derslerinde markalaşmanın önemi anlatılırken başvurulan tipik bir örnek vardır:...
Müşteri Deneyimi Yönetimi ile Müşterilerin Kalbini Kazanmak -II
13/07/2011
Geçen bültenimizde anlattığım Pepsi Cola–Coca Cola vakasını analiz etmeyi şöyle...
Geçen bültenimizde anlattığım Pepsi Cola–Coca Cola vakasını analiz etmeyi şöyle...
Duygusal İhtiyaçlar İçin Müşteri Deneyimi Tasarımı Nasıl Yapılır?
Müşterileri için emsalsiz deneyimler tasarlamak isteyen bir kurumun müşterilerin duygusal...
Vaka: Banco Real - İlkelere Dayanmak: Stratejik Öncelikler Ve Değer Temelli Rehberlik Sistemi
Bazen bir stratejinin uygulanıp uygulanamayacağının en doğru sınama alanı, kurumunuzun...
Vaka: Virgin Atlantic- Lüks Uçuş Deneyimi
Virgin Atlantik, %51’i Sir Richard Branson’ın sahibi olduğu Virgin Grubu’na,...
Vaka: Easy Jet Müşteri Deneyimi
İngiliz EasyJet Avrupa'nın en büyük ucuz hava yolu şirketi. 197...
Bize Ulaşın
- Adres: İstanbul Cad. Panayır Çayırı Sok. Göktürk Suites A Blok Kat:2 D:41 Göktürk/ Eyüp / İstanbul
- T: +90 212 322 52 62
- info@ozkentvetaysever.com

Üye Olun













